销售工作因为直接涉及到利益而时常被误解。特别在我们中国,很多人一听到销售二字,立马就警觉了起来:销售就是想赚我的钱,这些人要防着点儿,小心圈套。所以销售人员往往要顶着误解的眼光开展工作,真是脸皮薄了不行,心里承受能力差了还真不行。当然,这和我国不成熟的市场经济发展阶段有关系。消费者被某些销售人员欺骗的事情屡有发生,消费者对于消费价值和财富的理解不够正确的现象还普遍存在,这有历史原因,也有销售人员不规范的销售行为、参差不齐的人员素质、不规范的市场机制、法规不健全的等等原因,都使得营销人员的困境一时半会还难以改变,所以我们更应该学习,找出推销和营销的区别,不断发现市场的新需求,提高自身的素质和销售水平,对症下药,改变不良的口碑。
我认为,销售人员首先要严格要求自己,专业化、适度的推销,注意表达的艺术性,不打搅别人,不触犯法律法规。
同时,我还想对客户说:请给予我们必要的尊重和理解,不应只是理解市场营销就是简单的赚取金钱的行为,不断的压价和试探底线,这其实也是一种不诚实也不成熟的消费行为。
在市场经济行为中,只要我们销售人员和客户互相理解,充分信任,就能够改变大家对销售工作的误解。