经本人近半年同药厂客户交流及个人的见闻整理以下拙见，仅供参考，如有不对之处望领导海涵指正:

1、在当今日益激烈的竞争环境中，质量就是企业生存的核心生命力，作为净化工程单位，项目施工的好坏决定了整体企业的水平和未来生存的空间。纵观国内众多同行竞争企业，有多少是因为个别工程的质量出现问题而逐渐失去区域市场竞争力，最后被“挤出”市场的？

当然，一个项目做下来很难做到十全十美，毫无挑剔，但是，我认为如何避免非核心问题的重复出现，并且杜绝核心问题应该是优质企业所能达到的基本要求。例如材料的选型、安装，材料到场后的验收确认，施工过程中材料的保护等等……每个细节出现问题都有可能影响整体施工质量，不但造成公司的损失而且会极大的失去客户的信任。

2、在当今网络咨询飞速发展的今天，一旦我们在项目施工上出现疏漏，很可能会被客户或者竞争对手拍照取证加以利用，通过各种信息平台对我们进行抹黑，这对于企业声誉有很大影响。相反如果我们在项目中各方面细节都处理的很好，并且得到了用户的肯定，那么我们也可以借此进行多方面宣传，营造更良好的口碑。

     由此可见，如何保证每一个项目的质量也直接影响到公司品牌形象，我们在市场中的影响力很大一部分是通过用户的宣传达到的，客户的一句认可胜过销售人员十次宣传。

3、与同行对手竞争时，我们拼的是什么？

 价格？不全是，每个企业的性质不同，企业实力也各不相同，对于成本的控制也不同，真正需要拼价格拼到底的项目，就算竞争下来也会变成鸡肋。当然在这里如何把控材料在运输、施工中的损耗，如何使人员实现价值最大化，如何最大程度降低管理成本也是我们需要时刻考虑的问题。

 技术？每个企业都有各自的技术优势，相比之下，我们公司在制药行业中的专业性、BIM软件在项目中的实际应用成果以及节能减排的优势则是我们竞争的法宝。如何实现以上对客户的承诺，最终还是要靠项目本身说话，是否能真正按照要求进行施工，达到既定要求，才是体现我们公司优势的最佳办法。很多单位强调找到设计院来做3D建模，但需知道，图纸出来了并不能说明什么，只有按照图纸精确施工，做到“所见即所得”才是BIM软件核心的价值体现，在这点上我们公司有着明显的优势。

 关系？这点在中国市场是不可回避的重要因素，业务人员前期付出诸多努力同客户建立了相互信任的关系，促成了项目的合作，那么项目的成败也直接决定合作关系维持的时间长短。我们应把目光放长远，用发展的眼光看待同客户之间的合作关系，这些也都是需要项目部成员在项目中保证言出必行，保质保量，这是维系合作关系的根本。一旦项目出现问题，影响的将不只是眼前一个项目，有可能影响到此客户今后更多的项目。

4、既然项目管理这么重要，如何才能把握细节做到胸有成竹呢？我个人认为有以下几点：

（1）、对于人员的把控，项目是由工人完成的，项目经理能力水平再高也不可能亲自逐一上阵，那么工人的技术水平就显得十分重要，因此需要利用有限的时间加强核心员工的操作施工水平和技术理论水平。在此我认为公司今年实行的技术培训十分有必要，可以起到一定效果。我作为非专业人员旁听培训后也受益匪浅。此外对于新进员工也应采取以老带新，传帮带的方式进行实践上的指导。每个工人的施工水平都不同，施工经验也不同，在项目中应充分调配各工种人员的分配情况，在保证工程质量的情况下做到边做边学，同步提高。

（2）、对于制度的执行，我们公司对于每个工程有独立的验收标准，这个标准应该是高于用户所提出的要求，这样才能不断提高我们的技术水平。标准的实现是需要制度来进行管控，强化制度意识则是保证项目顺利实施的重要手段，无论安全施工还是环节把控，各个施工节点都应按照要求完成，不应该存在讨价还价或者将错就错的情况，这就是制度！

董明珠为何连亲哥哥推荐的采购商都能决定断供，靠的是什么，不是关系，不是感情也不是利益，而是制度。正是因为有着清晰、完善、合理的制度，格力电器才能发展到今日之规模。因此我们要想实现企业的稳定发展，制度也应是优先强调的。

（3）、对于态度的纠正，目前国内同行竞争者无一不在考虑新的技术来增加自身竞争硬实力，在这个不进则退的激流中，如何取长补短则是我们每一个人都应该时刻思考的问题。同行有好的地方可供学习借鉴，我们就应该拿过来分析，如果确实符合我们的需要，就可以学以致用；同行有失败的地方我们也要引以为鉴，避免出现类似的失误。危机意识应存在于每一个科圣鹏员工的心中，做到居安思危。

“细节决定大局”——这是我们公司的企业理念，真正在项目中确保每个细节的把控则需要项目人员付出比其他部门人员更多的努力。最后要对奋斗在一线项目施工现场的同事们道一声“辛苦！”也希望科圣鹏蓬勃发展,日胜一日！