每一次去维修，甲方会先提出报修，我们就会得到报修内容然后到甲方处去维修，在知道维修目的，我们需要把维修工具备齐，在我很多去维修的过程中很多，寻找工具我们就会先浪费很多时间，在条件允许的情况下，可以先视频把甲方提出问题的地方确认一下，因为甲方提出问题，问题可能不止一个，这个时候其他的问题，有时候因为器材的缺乏，问题就得不到很好的解决，于是就产生了二次维修，不仅在时间上浪费了，还浪费了很多钱

所以去维修归纳总结了几点

1.确认是我方不正当的操作造成的问题，以及对问题的解决办法预估，工具及材料的准备一定要在想好解决办法之中

2.确认是否在维保期之内，是否需要报价

3.为促进双方的友好合作及再度合作的可能，在不影响其他事务的前提下，一些简单的事情，可以帮忙处理一下

    前些天去美思创维修，甲方提出了很多问题，最让人印象深刻的，就是一个车间的电的问题

走廊以及房间的电灯开关，用备注是这个房间的空开，开和合，对于灯具的控制，没有起到与之相关的作用，走线相当混乱，导致在检查断电后应急电源不亮这个问题上，需要花费更多的时间去处理这个问题。甲方更是直言的告诉我，与这里当时做项目的负责人交谈，这边的负责人告诉他，他也不知道控制开关在哪里，在离开的时候，甲方这边告诉我，还有一些项目上的问题没有跟我讲，让车间的人统计一下，然后再回馈到公司，感觉这就不是我们公司的实力

    如果情况允许，在做维修时把一些项目上常见的不应该出现的问题做相关记录，反馈到公司。

    去甲方处维修时，甲方可能会因为我方项目上一些不得当的地方，产生情绪，因为我方是维修方在维修的过程中，不能因为甲方所产生的情绪而对他产生情绪且影响双方的合作关系，所以维修时，一定要做到情绪管理，对甲方提出的问题，友好协商解决

    每一次去维修的一些常见问题，以及解决办法，做一个小的文件夹，方便其他同事维修时可以当参考依据

    作为售后的一员，我感到非常的荣幸，尊敬的领导，优秀的同事，在这个环境中办公的我，通过不断的时间归纳总结，一定要做一个优秀的售后工程师。